Điều khoản sử dụng

1Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ của Digiconnex Solutions ("Dịch vụ"), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn đang chấp nhận các điều khoản này thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2Mô tả dịch vụ

Digiconnex Solutions cung cấp các giải pháp công nghệ doanh nghiệp bao gồm:

• Customer Engagement Platform - Nền tảng tương tác khách hàng đa kênh
• Customer Data Platform - Nền tảng dữ liệu khách hàng thống nhất
• Digital Workspace - Không gian làm việc số tích hợp
• Email Solutions - Giải pháp email giao dịch, marketing và đánh giá
• Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng
• AI-Powered Solutions - Giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ với thông báo trước hợp lý.

3Tài khoản người dùng

Khi tạo tài khoản sử dụng dịch vụ, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình
• Thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn

Digiconnex Solutions có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

4Quy tắc sử dụng

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định hiện hành nào
• Truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản của người khác
• Phát tán mã độc, virus hoặc bất kỳ phần mềm có hại nào
• Thực hiện các hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm
• Can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống và máy chủ
• Thu thập dữ liệu người dùng mà không có sự đồng ý hợp lệ
• Sử dụng Dịch vụ để gửi spam hoặc thư rác
• Sao chép, phân phối lại hoặc bán lại Dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản

5Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, phần mềm, thiết kế, logo, thương hiệu và tài liệu liên quan đến Dịch vụ của Digiconnex Solutions đều được bảo hộ bởi quyền sở hữu trí tuệ.

• Quyền sử dụng giới hạn: Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép sử dụng Dịch vụ theo mục đích kinh doanh hợp pháp, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.
• Nội dung người dùng: Bạn giữ quyền sở hữu nội dung bạn tải lên, nhưng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng cần thiết để vận hành Dịch vụ.
• Phản hồi: Mọi góp ý, đề xuất về Dịch vụ bạn cung cấp có thể được chúng tôi sử dụng mà không có nghĩa vụ bồi thường.

6Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Digiconnex Solutions không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Digiconnex Solutions không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả
• Mất dữ liệu hoặc lợi nhuận kinh doanh
• Gián đoạn kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Hành vi của bên thứ ba sử dụng hoặc lạm dụng Dịch vụ

Tổng trách nhiệm của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

7Thanh toán và hoàn tiền

Các điều khoản thanh toán áp dụng cho dịch vụ trả phí:

• Phí dịch vụ được thanh toán theo chu kỳ đã thỏa thuận trong hợp đồng
• Mọi khoản phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại trừ khi có quy định riêng trong hợp đồng
• Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá với thông báo trước tối thiểu 30 ngày
• Việc không thanh toán đúng hạn có thể dẫn đến tạm dừng hoặc chấm dứt Dịch vụ

8Chấm dứt dịch vụ

Digiconnex Solutions có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này
• Chúng tôi xác định rằng việc tiếp tục cung cấp dịch vụ gây rủi ro pháp lý hoặc kỹ thuật
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Bạn cũng có thể chấm dứt hợp đồng bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản cho chúng tôi theo điều khoản đã ký kết.

9Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự:

1. Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.
3. Tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

10Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: info@digiconnex.vn
• Điện thoại: +84-562-065-069
• Địa chỉ: CCB Office - Tầng 4, 29T-1 Hoàng Đạo Thuý, Cầu Giấy, Hà Nội