Tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng với giải pháp gửi tin nhắn Zalo UID qua Digi Portal. Tự động hóa, cá nhân hóa và tối ưu chi phí truyền thông Zalo cho mọi loại hình doanh nghiệp.

Zalo UID là gì?

Zalo UID (User ID) là mã định danh duy nhất gắn với từng người dùng Zalo. Khác với hình thức gửi Zalo ZNS – vốn bị giới hạn bởi điều kiện tương tác OA và nội dung thông báo, gửi tin nhắn qua Zalo UID cho phép doanh nghiệp chủ động tiếp cận cá nhân hóa người dùng đã thu thập UID hợp lệ từ trước (qua chatbot, mini game, form đăng ký,…).

Zalo UID là công cụ đắt giá giúp doanh nghiệp:

• Gửi tin nhắn cá nhân (inbox) theo nội dung linh hoạt: chăm sóc, tư vấn, remarketing, mời sự kiện…
• Tiếp cận lại khách hàng tiềm năng không bị ràng buộc bởi chính sách ZNS.
• Kết hợp UID với dữ liệu CRM để thực hiện chiến dịch 1:1 cực kỳ hiệu quả.

Tuy nhiên, việc triển khai Zalo UID không đơn giản – đòi hỏi nền tảng hỗ trợ phân loại UID, quản lý chiến dịch, kiểm soát nội dung và đặc biệt là đảm bảo tuân thủ quy định của Zalo. Đây chính là lý do Digi Portal ra đời.

Digi Portal – Tối ưu toàn diện chiến dịch gửi Zalo UID

Digi Portal cung cấp giải pháp gửi Zalo UID theo mô hình Omni-Channel Engagement, giúp doanh nghiệp thiết kế luồng tương tác trên Zalo hiệu quả, bảo mật và theo thời gian thực.

1. Quản lý dữ liệu UID linh hoạt và an toàn

• Tự động đồng bộ UID từ chatbot, mini-site, landing page, CRM,…
• Phân loại UID theo hành vi, phân khúc, chiến dịch.
• Áp dụng quy tắc lọc UID trùng, UID không hoạt động, UID đã từng nhận tin…
• Mã hóa dữ liệu và lưu trữ trên nền tảng bảo mật đạt tiêu chuẩn.

2. Gửi tin nhắn UID tự động theo kịch bản

Thông qua workflow trực quan, Digi Portal cho phép bạn:

• Thiết lập kịch bản gửi tin theo thời gian, hành vi hoặc phân khúc.
• Cá nhân hóa nội dung theo tên, sản phẩm quan tâm, giai đoạn mua hàng…
• Kết nối đa kênh: Zalo UID, Zalo ZNS, SMS, Email, Push Notification trong cùng hệ thống.

3. Kiểm soát nội dung và hiệu suất chiến dịch

• Xây dựng thư viện mẫu tin, dễ dàng gắn biến cá nhân hoá.
• Gửi thử, kiểm tra tương tác trước khi chạy thực tế.
• Theo dõi báo cáo: số UID gửi – nhận – phản hồi, CTR, tỷ lệ chuyển đổi…
• Tối ưu chiến dịch theo thời gian thực để đạt ROI cao nhất.

Vì sao nên gửi Zalo UID qua Digi Portal?

Sử dụng Digi Portal để gửi Zalo UID mang lại nhiều lợi thế rõ rệt:

• Tiếp cận chủ động mà không phụ thuộc phê duyệt từ Zalo như ZNS.
• Cá nhân hoá sâu, tăng tỷ lệ đọc – tương tác gấp nhiều lần so với broadcast thông thường.
• Tối ưu chi phí marketing với từng UID thay vì gửi đại trà.
• Tăng doanh thu và khả năng remarketing hiệu quả cho nhóm khách hàng đã tương tác.
• Dễ dàng tích hợp với hệ thống có sẵn: CRM, Loyalty, Data Platform…

Những ai nên sử dụng giải pháp Zalo UID từ Digi Portal?

Giải pháp Zalo UID phù hợp với mọi doanh nghiệp có nhu cầu tương tác lại khách hàng cũ hoặc khách hàng tiềm năng, đặc biệt trong các lĩnh vực như:

• Thương mại điện tử: gửi nhắc giỏ hàng, khuyến mãi sinh nhật, đơn hàng chưa thanh toán.
• Giáo dục – đào tạo: chăm sóc học viên cũ, mời tham gia hội thảo, khai giảng khóa mới.
• Ngân hàng – tài chính – bảo hiểm: gửi ưu đãi riêng theo phân khúc khách hàng.
• Bất động sản, ô tô, mỹ phẩm…: remarketing khách hàng đã từng để lại thông tin.

Trong bối cảnh người dùng ngày càng ưu tiên trải nghiệm cá nhân hóa, việc chủ động tương tác với khách hàng qua Zalo UID là chìa khóa giúp doanh nghiệp giữ chân, chăm sóc và chuyển đổi tốt hơn. Và Digi Portal chính là công cụ mạnh mẽ giúp bạn hiện thực hóa điều đó – một cách thông minh, bảo mật và hiệu quả.